銀行窓口は、信用組合や銀行の最前線の顧客サービス従業員です。彼らは、預金および引き出しの処理、小切手の交換、お金の交換、ローン支払いの受け入れおよび口座関連情報の提供を含む、基本的な銀行業務サービスおよび口座保有者および公衆に対する一般的な金融取引を提供する。

テルスターは、勤務中に現金と小切手を正確に処理し、財務書類を慎重に調べ、数値を確認し、銀行情報システムのすべての取引を適切に記録する責任があります。また、借入人は、融資、与信枠、預金証書（CD）、退職勘定など、銀行を通じて顧客が利用できる金融商品を説明してから、関心のある顧客をその銀行の他の銀行従業員に紹介する必要があります。

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キャリアパス

銀行の出納係の位置は、通常、高校卒業生には初心者レベルのポジションです。大部分の成功した求人は、実質的な顧客サービスの構成要素を含む他の仕事に高性能の記録を持っています。新規出納係は、一般的に、銀行で特別な訓練や経験を持つ必要はありません。彼らは一般に1ヶ月以上のオンザジョブ訓練を受けます。十分な経験と優れた作業記録を持っていれば、最終的に預金者が頭取になることができます。ヘッドチラーは、勤務中に窓口係を監督し、支援し、一般的な管理業務を担当します。

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金融、ビジネス、経済、またはその他の関連科目で学士号を取得した雇用者は、銀行の他の職種に転職することができます。個人の銀行家が金融商品やサービスを銀行の顧客に販売しています。融資担当者は、銀行顧客からの融資申請を評価し、銀行経営者に推薦します。銀行との経営上の地位を確立することは可能です。多くの銀行経営者は、財務または経営管理の修士号を持っていますが、これは絶対的な要件ではありません。

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教育資格

高等学校卒業証書は銀行窓口職の基本資格です。たとえば、学士号を修得した雇用者は、通常、個人銀行家、個人財務アドバイザー、融資担当者など、より高度な職種に適格です。米国労働統計局（BLS）が実施した2014年の全国職業調査によると、米国内の銀行窓口の83％は高等学校レベルを超えた教育資格を取得していない。職業学校やカレッジでは、銀行窓口の約11％が認定プログラムを修了しています。

アメリカ銀行協会（ABA）は、2015年の銀行窓口で広く受け入れられている専門職指定はありませんが、ABA銀行証書で最高峰の教育プログラムを提供しています。もしあれば、銀行はこの証明書を雇用する必要がありますが、それは業界で以前の経験を持っていない人たちのために雇用市場に足を踏み入れるかもしれません。この認定プログラムには、約21時間で完了できる8つの短期コースが含まれています。

その他の資格とスキル

ほとんどの銀行窓口職は、顧客サービスの職務においてかなりの事前勤務経験を示すには求職者が必要です。強力な数学スキルと細部への特別な注意のほかに、強力な顧客サービススキルは、銀行出納係として優れていることにとって重要です。テルスターは毎日何十人もの顧客にサービスを提供しており、それぞれ重要なニーズと期待があります。彼らは、ペースの速い小売環境において、圧力の下で良い決定を下すことができなければなりません。有能なテラーは、優れた能動的なリスニングスキル、効果的な口頭によるコミュニケーションスキル、およびすべての銀行の手続きと基準を順守しながら顧客を満足させる能力を備えています。非常に効率的で正確なパフォーマンスは、仕事の基本的な期待です。

一般的には、新入社員にはオンザジョブ訓練が提供されていますが、ほとんどの銀行は、定期的にお金を処理することを前提とした職場経験を持つ求職者を探します。良いコンピュータ技術も重要です。ほとんどの銀行では、コンピュータ端末を使用してアカウント情報にアクセスしており、会計ソフトウェア、スプレッドシートソフトウェア、その他のソフトウェア技術を日常業務の中で使用する必要があります。