良いアイデアは10ダースです。人のビジョンを収益性の高い企業に変える魔法は、それらのアイデアの実行にあります。偉大な起業家、彼らのビジョンを取って例外的なビジネスを底から構築した人は、創造性と想像力だけでなく、経営スキルと財政的な洞察力が必要でした。
Sam Walton
1950年までに、運命はサムウォルトンの小売帝国構築の試みを一見妨げてしまった。アーカンソー州のベンフランクリン店での彼の回り込み操作は、リースで失われました。家主は、Waltonが近くの競争よりも一貫して値段が下がって、この地域の主要な店舗に店舗を変えたのを見て、店を彼の息子に与えることができるように更新を拒否した。
Waltonは新しい場所に移り、今度は99年のリースを主張しました。彼は一貫して競争相手の価格を上回り続け、すぐに16のバラエティストアを運営していましたが、ウォルトンは地平線にトラブルを見ました。 Kmartのような大規模なディスカウントストアが小規模のバラエティーストアを押し出すために出現していました。ベン・フランクリンが戦略を変えて大規模なディスカウント・アウトレットを開くことに失敗した後、ウォルトンはそれを単独で行うことに決めました。 （ 堅い経済時間の中小企業の起業 と あなた自身の小企業の創業 で自分のビジネスを始める方法の詳細をご覧ください）
<！ Waltonは、大規模な店舗では資本が少なかったので頭を下げることができないことを知っていました。代わりに、彼は大きな農家が密集した人口中心地に賛成して無視した農村地帯に焦点を当てた。農村部での焦点は倉庫保管と輸送の両方に問題を提起していたため、Waltonは複数の店舗の間に巨大な倉庫を建設しました。Waltonの倉庫への出荷は、単一の店舗に比べるとはるかに大きく、サプライヤーからの大量の割引により配送コストを節約できました。倉庫から、新たに設立されたWal-Martの店舗は、一定の在庫フローを維持し、新しい電子スキャナを使用してストレージコストを削減し、正確な需要を維持しました。店舗はこれらのコスト削減を顧客に渡し、売り上げごとに非常に小さな利益を上げましたが、膨大な売上でそれを補いました。
<！ Waltonは1970年に会社を公にし、大都市の他のディスパッチャーと頭を結ぶ準備ができました。ウォルマートは、高価なショッピングモールや市内中心部のリースエリアには開かれていませんでしたが、土地を直接購入することも、手頃な価格で購入することもできます。その後、Waltonは一貫して低価格に依存して顧客を店舗に引き寄せた。コスト意識、効率性の向上へのコミットメント、サプライヤとの大量割引を交渉する能力は、ウォルマートには価格競争の激しさをもたらしている。
チャールズ・シュワブチャールズ・シュワブは、小売業の小売業で始まったサム・ウォルトンと同じように、個人投資家である投資の大部分を無視した形で彼の名前を付けました。 Schwabは親戚から借りたお金を使って、小規模の証券会社、Charles Schwab&Co.を運営していました。これは、大きな費用をかけたい機関の顧客を上陸させることができなかった中小企業のための貧しい年でした。しかし、SECが固定金利手数料から撤退したとき、それはすべてメイデイで変わった。ほとんどの証券会社は、より多くの機関投資家の誘惑のために手数料を引き下げていましたが、彼らは小さな投資家から得た肉のポンドを維持したり増やしたりしていました。シュワブは逆のチャンスを見てそれを取った。
自社の財務計画会社を立ち上げる
で一人で行こうとする方法をご覧ください。）Charles Schwab&Co.は、株式を購入または売却したい投資家に割引仲介サービスを提供し始めました。 Schwabは割引率を正当化するためにコストを合理化するために会社の構造を変更しました。研究、助言、賞与がなくなった。その場所には、自動化されたコンピュータシステムを介して注文を実行する給食スタッフがいました。 ここでも、各手数料につきましては、より低い利益のために注文された注文量が実現しました。 Schwabは、24時間サービス、現金管理口座、保険、支店、個人投資家としての投資に自信を持てるまで、潜在的な投資家を育てることを約束して、個人投資家の仲介をより魅力的なものにしました。シュワブ氏のビジョンは利用可能な資本金よりもはるかに大きかったので、彼はどこの国でも個人投資家に繋がることを期待して、バンク・オブ・アメリカに彼の会社を売却した。 残念ながら、シュワブはバンク・オブ・アメリカのコストが重すぎて、1987年に自分の会社を買収したことを発見しました。これは時代の最も成功したLBOの1つと判明しました。 1990年にSchwabは新興技術を取り入れ、インターネット取引のリーダーになりました。シュワブは民間投資を民主化し、大規模な機関の場合と同様に、個人投資家が市場で資金を作り、失うことは簡単で手頃なものです。 （ Full-Service BrokerageまたはDIY？
を参照してください）。
Bernie MarcusとArthur Blank
Bernie MarcusとArthur Blankの登場により、 WaltonとSchwabが成功した起業家を作ったものの合成。 MarcusとBlankは、ハードウェア小売業者であるHandy Danの経営陣の一員でした。 1970年代には、ウォルトンがウォルマートを建てた全体的な利益の増加と同じように、店舗でディスカウント原則を適用し始めました。 残念なことに、MarcusとBlankは、突撃者が親会社を買収して経営陣を解雇したときに突然自分自身を仕事から逃れました。マーカスとブランクは、投資家から現金を引き上げて、独自のハードウェアチェーンを開始することに決めました。彼らは、優れた顧客サービスと幅広い製品の割引を組み合わせることを望んでいました。彼らのニッチは、それを見て、自宅での改善を行うために必要な物資と知識を顧客に提供していました。 低価格は重要ではありましたが、それは専門家を呼ぶことから自分で行うことに躊躇しているほとんどの顧客のクリンチャーになったスタッフでした。ホームデポは、家庭改善のあらゆる側面についての教育セッションを開催しました。まもなく、「舌の溝」、「コーキング」、「配管トラップ」などの用語は、もはや専門家の独占的な語彙ではありませんでした。
Home Depotは、消費者教育の最先端を維持し、ガイドと製作ガイドの後に出版ガイドを作成しました。忠実なリピート顧客は、ホームデポが急速に拡大し、1981年に一般に公開されました。これは世界最大のハードウェア小売業となり、トップに立って顧客に低価格を渡しました。 MarcusとBlankは、もはや日々の管理に関与していませんが、彼らが創造した企業文化は、非常に競争の激しい業界のトップにHome Depotを維持しています。 結論：顧客のために働く
これら3つのストーリーを結びつけるつながりは、顧客のために働くアイデアです。 Walton、Schwab、Marcus and Blankは、顧客を引き付けて保持する方法を絶えず探していたため、成功しました。これは多様な方法（コスト意識の高い戦略、ディストリビューターとの交渉、顧客教育へのコミットメント）で現れましたが、同じ原理が中心でした。強力な経営スキルとビジョンは重要ですが、それは、これらの起業家とその企業が成功するのに役立つ最高の価格で、顧客が望むものを持って来ることです。この同じドライブは、起業家のキャリアをHenry FordからMichael Dellに供給しました。 Sam Walton氏は最高経営責任者（CEO）を務めています。「顧客は1人の上司しかいません。 （あなたが私たちの記事にあるものを持っているかどうかを調べる：
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