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テクノロジーの変化の影響は間違いなく、他の職業を減少させたり、完全に排除したりしています。コンピュータ技術を日常業務に組み込むことで、ほとんどの雇用と変革産業の性質が変わってきました。その結果、仕事は異なる仕方で行われます。 20世紀の主要な影響は、第二次世界大戦の到来、産業環境におけるコンピュータ化された技術の開発、および認知課題の支援のためのビジネスオフィスにおけるコンピュータの使用の増加であった。

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第二次世界大戦は多くのアメリカ人にとって大きな経済的利益をもたらし、コンピュータ化された技術の開発を推進した。経済成長は平均的なアメリカ人の収入を増加させ、より多くの工場雇用を創出した消費主義の増大に直接つながった。米国の戦争の努力は、工業製品の実質的な生産を必要とし、工場のハードスキルでアメリカ人の大規模な雇用と訓練をもたらした。この作業は、日常的であり、認知的に複雑ではなく、職場で学ぶことができ、基本的な機械の動作および部品の組立に関連する技能の使用を必要とした。これらの仕事は、実践を通して学び、仕事に必要な技術的スキルを習得した熟練した人材を、手のひらと正確さを教えました。

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1970年代と80年代のコンピュータ技術のさらなる発展は工場の仕事を変え、サービス産業の仕事の拡大に貢献した。産業界は、より複雑な機械を組み込むことによって、工場の操業コストを削減する重要な機会として、コンピュータ技術の向上を見た。新しい産業用装置は製造作業の複雑さを軽減し、産業技術を必要とする産業雇用をもたらしました。これらの新しい仕事はまた、必要な訓練と能力が少なくて済みました。必要なスキルが低下し、利用可能な職位の数が減少したため、産業労働の賃金は低下した。この新技術により、残りの労働者はより効率的になり、その結果、業界にとって大幅なコスト削減が実現しました。 1980年代に産業雇用が変化し始めた一方で、経済効率の上昇は消費者サービス産業の雇用拡大に寄与し、サービス部門は経済を支配し始めた。サービス部門の職業には、消費者支出によって創出され、支えられている多くの販売、小売、サービス業務が含まれます。

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専門職は、サービス部門の成長に伴って劇的に増加し始め、新しいオフィス関連職業を支援し始めた。たとえば、法曹界の成長により、事務所のサポートを提供するための法務行政アシスタントの必要性が高まりました。コンピュータ技術はこれらの労働者をより効率的にし、新しいソフトスキルの熟練を必要とした。新しいサービス部門の職種は、機械技術と生産技術を駆使した伝統的な技術よりも優れた対人技術とコンピュータ技術に精通していました。それに応じて労働力もシフトし、志望する労働者の間で大学の出席は劇的に増加した。技術スキルはコンピュータ能力を表し始め、もはや生産経験に言及しませんでした。