あなたが誰かに主要な住宅改善小売店の名前を尋ねる場合、彼らはおそらくホームデポかロウズのどちらかに答えるでしょう。これらの2つの競争相手は、世界最大の住宅改善小売業者の階層における第1位と第2位を共有して、何十年もの間、業界の双子の巨人でした。この記事では、これらの2つの競合するジャガーノートの類似点と相違点を、最近の毎年の「10-K」提出書類を参考にして検討します。

<！ホーム・デポ・インコーポレーテッド（HD 999 HDThe Home Depot Inc 163 66-0.34％） - 1 - >

原点、ロケーション、および顧客ベース

ロウズ・カンパニーズ・インク（LOW ローローズ・カンパニー・インコーポレイテッド（LOW LOWLOWE's Companies Inc77,63 +0.28％ Highstock 4で作成された 2.9999） - 1978年のホームデポと1946年のロウズ。 <！それ以来、Home Depotは269店舗に成長しました。その内1,976店舗は米国に、182店舗はカナダに、そして111店舗はメキシコにあります。 2012年に中国に最後の7つの大きなビッグボックスストアが閉鎖された展開に失敗したため、ホームデポは現在その国に小売店を持っていません。 ロウズはまた​​、壮大な成長の歴史を楽しんでいます。今日、Lowe'sは1,840の店舗を運営しています。そのうち1,793店舗が米国に、37店舗がカナダに、10店舗がメキシコにあります。ライバルと同様、ロウズはまだ中国で足場を得ていない。 Lowe'sは、米州でのプレゼンスに加えて、Woolworths Limitedとの戦略的パートナーシップを開発しており、オーストラリアにホーム・リフォーム・ショップのネットワークを構築しています。

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ターゲット市場を超えて、ホームデポとロウズの間の類似点のもう1つの点は、店舗の巨大なサイズです。平均的なホームデポの店舗は、104,000平方フィートの密閉されたスペースと、庭用製品の屋外スペースの24,000平方フィートを持っています。ロウズの店舗は平均で112,000平方フィート、庭園面積は32,000平方フィートで、さらに大きくなっています。

しかし、店内では、Home DepotとLowe'sの共通点はあまりありません。ホームデポの店舗には、オレンジ色と黒色の配色があり、フォークリフトでのみアクセスできる高さの高い棚が付いています。この工業的な美しさは、専門的な顧客を対象とした店舗の印象を与えるものです。ロウズの店舗は著しく異なった外観をしています。青と白のカラースキームを採用して、彼らはしばしばより精巧な床のディスプレイやパティオセットや休日の装飾品などのテーマ製品を備えています。これに照らして、Lowe'sは初心者の家庭改善のお客様にはあまり威圧的ではないという評判を持っています。 （詳細は、「ブランドの力」を参照してください。）

彼らの独特のブランドにもかかわらず、Home DepotとLoweは同じ顧客に対して競争すると自負している。これらの顧客に言及する際、両社の経営陣は、小売業と専門業の2つの大きなカテゴリーを区別しています。

小売部門は、さらに2つの異なるタイプの顧客に分割することができます。いわゆる「DIFM（ダイエット・フォー・ミー）」小売顧客は、自らプロジェクトを実行する可能性は低い。そのため、彼らはインストールサービスのために余分な料金を支払う可能性がより高いです。もう一方の端には、原料を購入して独立してプロジェクトを完了することを好む「DIY」小売顧客があります。

プロの顧客は、個々の請負業者から建設管理者に至るまでの範囲を実行します。彼らのニーズには、工事現場に直接発注する能力など、より複雑なサービスが必要です。

戦略的優先事項

この共通の顧客基盤を追求する際に、Home DepotとLowe'sは類似しているが同一ではない戦略的優先事項を採用している。

ホームデポの最優先事項の中には、サプライチェーンの継続的な近代化があります。彼らの歴史の大部分について、ホームデポは、サプライチェーンの効率性に関して、主なライバルの後ろに立っているという評判を持っていました。ホームデポは、主に分散型サプライチェーンに依存していましたが、サプライヤーは製品を直接ホームデポ店に出荷しました。この分散型アプローチはいくつかの利点をもたらしましたが、（トラック全体を比較的少量の貨物を輸送するなどの）重大な欠点ももたらしました。しかし、2007年に、ホームデポは、物流センターの集中型ネットワークへの移行を含む、野心的な近代化プログラムを開始しました。

今日、ホームデポは、米国とカナダで18の機械化された物流センターを運営しています。これに対し、ロウズは、米国、カナダ、メキシコに15の機械化された配送センターを運営しています。ホームデポが2007年に近代化プログラムを開始したとき、ロウの機械化された物流センターはすでにほぼすべて整備されていたため、ロウズが長年ライバルを上回っていたという認識を信じていました。

おそらくこの物流上の利点により、ロウズの経営陣は現在、サプライチェーンを近代化する必要性をあまり重視していません。その代わりに、Lowe'sは顧客サービスの改善をその主な目的の1つとして認識しています。特に関心を持つのは、店内ディスプレイの品質改善、店舗の在庫が地域や季節の顧客の好みを予測して反映するようにすること、ローエのProServicesなどのイニシアチブを通じてプロフェッショナルな顧客とより強固な関係を構築することです。 （詳細は、在庫管理 - ビデオを参照してください）。しかし、これらの戦略的な違いにもかかわらず、両社が共有する主要な目的があります。 Home DepotとLowe'sの両方がオンラインでますます活発になる顧客基盤に直面しているため、顧客はオンラインとオフラインの両方のチャンネルをシームレスに移動できるようになります。例えば、顧客は会社のウェブサイト上の所望の製品を識別し、それを最寄りの店に配送させるように手配することができる。また、専門的な顧客の場合、店内の製品を特定し、自社の作業現場に出荷するよう手配することもできます。

現在のところ、オンラインデポはホームデポの純売上高のわずか4.5％を占め、ロウズの純売上高のわずか2.5％を占めています。それにもかかわらず、両社がオンラインとオフラインのプラットフォームの統合を優先させたという事実は、彼らのオンラインインフラストラクチャを将来の成長の重要な推進要因とみなすことを示唆しています。

結論

世界で第1位および第2位のホーム改善小売業者として、ホームデポとロウズは多くの類似点を共有しています。米国、カナダ、メキシコの共通の顧客基盤と競合するこの2大企業は、独特のブランドイメージと戦略的優先事項を開発しました。これらの戦略がどのように展開するかを予測することは不可能ですが、住宅改善セクターの投資家は、両方のビジネスを見通し内にしっかりと保つことが賢明でしょう。