a： Nordstromの収益の一部は、NordstromブランドのVISAクレジットカードを使用して生成されます。小売業者は、これらの2つの事業セグメントを、顧客のロイヤルティーを構築し、クレジットカードで提供することで収益を増やすことで、一体となって取り組んでいます。

Nordstromは、同様のデパート形式でハイファッションを提供する小売業界の著名な競合企業を抱えています。ハイエンドファッションを専門とする他の小売業者には、Macy's（M）、Dillard（DDS）、Neiman Marcus、Saksなどがあります。

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ファッションに焦点を当てた消費者の間で人気調査のランキングが高いNordstromは、多くの顧客から高品質の顧客サービスが知られています。多くの競合企業は、成長戦略としてサービスを一貫して適用することによってノルトストロムの成果を見た後、パーソナライズドサービスに重点を置いています。新技術への参入と顧客中心の方法でのこの新しいテクノロジーの適用は、Norstromと他のハイエンドデパートにとって継続的な課題と機会を提供します。

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Nordstromは1995年以来、顧客サービス調査で高い評価を得ています。アメリカの消費者満足度調査の事実上毎年、Nordstromは消費者ファッション小売業のサービス品質のリーダーとしてランクされました。この顧客サービス知識をテクノロジーに適用することで、Nordstromなどの小売業者に競争力を提供することが証明されています。

小売売上高がオンラインストアにシフトするにつれて、オンラインショッピングセグメントに注意を払っている小売業者が最も恩恵を受けます。 Nordstromは、オンラインでのカスタマーエクスペリエンスの向上に注力し、売上を伸ばし、新規顧客を獲得し、既存顧客を維持しています。オンラインファッション小売の成長はますます、Nordstromと競合他社の小売業者にチャンスをもたらします。 Nordstromは、オンライン技術と注文の履行に多額の投資を継続する予定です。多くの競合企業もこの分野に投資し、重要な成果を見ています。オンライン小売業とシームレスに機能するように店舗在庫システムを改善することで、Nordstromの売上が改善され、Macy'sとSaksに比べて競争上の優位性がもたらされました。

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Nordstromの別個のセグメントである一方、Nordstromクレジットカードは、小売販売をサポートし、店舗交通を構築するために会社によって使用されます。高級小売店は、Nordstrom VISAカード、VISAデビットカード、プライベートラベルカードを提供する全国銀行部門を運営しており、Nordstrom店舗、Nordstrom Rack店舗、またはNordstromのウェブサイトでのみ使用できます。 NordstromのVISAカードはVISAを使用するすべての加盟店に受け入れられていますが、NordstromのVISAカードは他のVISAカードブランドと直接競合します。Nordstromのこの部門には、買い物客の忠誠心を奨励し、Nordstromのカード所有者を店内に連れて来るようにデザインされた報酬プログラムが含まれています。報酬会員を持つ買い物客は、衣料品の購入を自由に変更するなど、店内で買い物をする際に他の特典を受けることがあります。