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スターバックスは、実際には限られたフランチャイズを行っています。スターバックスのCEOであるハワード・シュルツは、米国でフランチャイズに長けてスターバックスのブランドと文化を支配することに長い間抵抗してきましたが、ヨーロッパには少数のフランチャイズ所有の店舗をオープンしました。スターバックスを米国のチェーンにしておくことで、同社はアメリカの店舗全体で高度な連続性を提供することができました。しかし、スターバックスはヨーロッパでフランチャイズを増やす予定であり、スターバックスの子会社であるシアトルのベストコーヒーは、米国内でカフェやキオスクをフランチャイズしています

<！マーケット・メーカーのハワード・シュルツ氏は、スターバックスをチェーンにするという決定に加えて、世界有数のコーヒーチェーンをトップに戻した何年かの決定を下しました。シュルツ氏は、株価が会社を定義することに抵抗する意欲を表明した。シュルツ氏は、スターバックスの成功がこの哲学の大部分を占めると述べています。たとえば、スターバックスの時代が厳しかった時でも、パート・アルバイトや臨時の従業員にヘルスケアを提供することをやめることを拒否し、従業員の士気を高め、従業員の離職率を低く抑えました。

<！ハワード・シュルツが有名な起業家として作った他の重要な決定には、スターバックスの製品やインテリアデザインを絶えず革新し、拡大して停滞を避ける努力が含まれています。スターバックスはまた、報酬カードやモバイル決済オプションなど、革新的なロイヤルティインセンティブをお客様に提供しています。