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Howard SchultzはStarbucksを2000年には、スターバックスが地域のコーヒーチェーンからグローバル企業に成長してから18年間で枯渇したためです。彼は8年後、コーヒーチェーンがその中心価値から漂っていると感じていたので、彼はその落ち込みの懸念を懸念していました。

スターバックスとシュルツの話の最初の章は伝説です。シュルツは、1982年にシアトルで4つの支店を持つスターバックスのCEOに就任しました。スターバックスは20年足らずで、すべての大陸に3,501の店舗と20億ドルの収入をもたらしました。 Schultzが2008年にStarbucksに戻ったとき、同社の運勢は落ち込んでいた。その株価は過去8年間で横ばいであり、競争相手は下端と上端から売上高と利益率を食い止めていた。

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収益は全体的に増加していましたが、新しい店舗の創造に追いついていませんでした。基本的に、スターバックスは、同じ店舗の売り上げが減少している間に、新しい店舗を開店することに依存していました。 Schultzは、これが、会社がそのコアバリューに戻り、これらの傾向を逆転させ、ブランドの完全性を維持するために必要な変更を行う重要な瞬間だと考えました。

彼はほぼ全ての経営陣を解雇し、遅れた店舗を閉鎖し、成長のために事業が犠牲にならないようにするための新しいコースを設立した。ウォルトストリートはCEOとしてのリターンと2015年3月の間に株式が5倍以上に増加したため、シュルツのリターンと変化に熱狂している。シュルツの元CEOは、1992年のIPO 2000年に辞表を出した。

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