ホワイトハウスローズガーデンの10月21日のイベントで、オバマ大統領は中央オンライン市場を悩ましていた不具合を認め、「問題は、保険の申請や購入を容易にするウェブサイトが、それは誰にとっても必要なことです。そして、それを覆う砂糖はありません。ウェブサイトが遅すぎる。人々は申請プロセス中に立ち往生しています。そして、私は誰よりもそれ以上に挫折しているとは言えません。 "

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ユーザーがWebページの読み込み時間が長いことを報告しています（付随するメッセージ：「しばらくお待ちください」）。当サイトには多くの訪問者がいます。あなたの忍耐強くてありがとう！」）、空白のドロップダウンメニュー、エラーメッセージ（「重要：この時点でアカウントを作成できませんでした。システムは利用できません。

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技術的に挑戦されたオバマケアの広報は、ニュース・アウトレットのための飼料を作り出しています。また、サポート・コールやウェブサイトのライブチャット機能を長く保持する時間も、手ごろな価格のケア法反対派で、多くの消費者が法律でほとんどの人々が健康保険に加入している期限までに、どうやってサインアップできるか疑問に思っています。 、2014年であるが、2013年10月24日、オバマ政権は政策を変更する計画を発表した人々は3月31日までにサインアップでき、ペナルティは発生しません。締め切りの延長があっても、医療の範囲を選択する際に考慮すべき多くの要素を持つ人々は、現在そのプロセスについて教育を受けるのが賢明です。

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以下は、マーケットプレイスのウェブサイトへの登録方法と、ウェブサイトを使用したくない（またはできない）人のための選択肢です。

サイトの不具合を回避する方法

まず、いくつかのローテクな戦術を試してみましょう。別のWebブラウザを使用すると、成功したと報告されているユーザーもいます。たとえば、SafariをInternet ExplorerまたはFirefoxではなくChromeで使用する方がよい場合があります。 HealthCareにはブラウザの要件や推奨事項が投稿されていないため、 govでは、各ユーザーは複数のブラウザーで最も効果的なブラウザーを探してみることができます。

ユーザーはまた、オフピーク時にウェブサイトを訪れて成功したと報告しています。真夜中にウェブサイトを使用する人が少なくなるため、多くのユーザーは待ち時間が改善され、全体的なエクスペリエンスが向上します。はい、これは真夜中にコンピュータに触れることを意味しますが、まったく立ち上がらないという不満を打ち負かします。また、必要な情報を準備しておくことで、プロセスを迅速に行うことができます。これには、氏名、社会保障番号、雇用主および所得情報、および現在の保健医療費の情報が含まれます。

最後の手段として、技術的不具合が解決するまで待ってください。フロントエンドのコードは比較的安定していますが、バックエンド（アカウントの作成や正しい情報の健康保険プロバイダへの送信などの要素を担当するコード）は作業が必要です。オバマ大統領は、外部のコンサルタントをチームに招いてウェブサイトの問題に対処し、解決させる「技術的急増」を約束している。間もなくフル機能でウェブサイトが稼働するという保証はありませんが、消費者は何が起こるのかを「待って見てください」という少しの時間があります。

昔ながらの方法を適用する：電話を試す

いつでも電話でも人でも申し込むことができます。消費者は、健康保険マーケットプレイス（1-800-318-2596）で無料通話センターに電話することができます。この回線は24時間365日開いています。 TTY（聴覚障害者）のユーザーは1-855-889-4325に電話することができます。オバマ大統領は、ローズガーデンのイベント中に、スタッフがコールセンターに追加されたことを伝え、待っていて面倒なことをやめてくれることを願っています。オバマ大統領は、「現実の人々が24時間、150カ国語であなたの質問に答えることができる」と語った。「待っている時間は、これまでコールセンターで平均して1分未満だった。あなたは誰かに直接話すことができ、彼らは申請プロセスを歩いていくことができます。 「消費者は、このプロセスに個人が約25分、家族が約45分かけて申請することを期待する必要があります。

消費者は地元のナビゲーターの助けを借りて直接申請することもできます：特別に訓練され、人々が医療保険に加入するのを助けるために認定された個人および団体。ナビゲーター（アプリケーションアシスタントと認定アプリケーションカウンセラーとも呼ばれる）は全国に存在し、偏見を持たず、消費者に無料のサービスを提供する必要があります。

個人は、地域保健センター、病院、保険代理店/ブローカーを通じて助けを得ることもできます。 Localhelpにアクセスして、地域内のナビゲーターやヘルスセンターに関する情報を検索します。健康管理。 govの助けを借りてどこで医療保険を申請するか市区町村、州または郵便番号を入力し、[ヘルプの検索]をクリックすると、組織名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイト、電子メールアドレス、援助を受けることができる地域など、新しい組織が頻繁に追加されますので、医療機関への申し込みを依頼するためにはまだ助けが必要な場合は定期的にチェックしてください。

マーケットプレイスを通じて健康保険を受ける必要はありません。保険代理店、ブローカー、保険会社を通じて直接保険の対象にすることができます。あなたが満足している既存のプランがあれば、保険会社はあなたのプランに最も近いプランにあなたを自動的にシフトさせるかもしれませんが、手頃な価格のケア法の要件を満たしています。新しいプランが気に入らない場合は、代替カバレッジを購入するために、指定された日付（2013年12月15日のカバレッジについては12月15日まで）が必要です。

注：ほとんどの人は、控除、共同支払などの自費を下げるのに役立つ、費用分担の軽減を含む健康保険費用の削減に役立つ新しい連邦補助金の対象となります。共同保険。およびAdvanced Premium Tax Creditsが含まれています。これにより、毎月あなたの保険料を支払う金額が減ります。いずれかの補助金を利用するには、健康保険マーケットプレイスを通じてプランを購入する必要があります。

結論 ヘルスケアにもかかわらず。 Govのウェブサイトには、安全性が落ち着いたものとは言えないものがありましたが、消費者がオンラインでの経験を向上させるために一定の戦術を試すことができることを覚えておくことが重要です。また、新年の医療保険を申請し、電話でも、人でも。