人気レビューウェブサイトYelp。顧客は、レストランから理髪店から自動車のディテールに至るまでのビジネス経験を批判的に投稿することができます（ニューヨーク証券取引所：YELP YELPYelp Inc。65-0.91％999） 。 5つ星評価は、レビューアがYelp上場企業に与えることができる最高のものです。 <！ - 1 - > 中小企業経営者にとっての影響は会社の財務です。ハーバード・ビジネス・レビュー（Harvard Business Review）がまとめた調査によると、同社の格付けが1倍になったため、収入は5〜9％増加した。この効果は、チェーン所有の事業所ではなく、独立して所有されている事業によってのみ経験された。

5つ星のレビューのメリットは、近くの競合他社よりも多くの5つ星のレビューが掲載されている場合、ビジネスオーナーにとってはより適切です。 2015年6月のYelpファクトシートのリリースでは、ウェブサイトの8300万件のレビューの43％が5つ星の評価を受けました。 5つ星のレビューが一般的なので、近くの他のビジネスよりも多くを持つことは、見込み顧客のための決定要因を提供する可能性があります。

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5つ星のYelpレビューは、より多くの収益と可視性をもたらすことができ、チェーン競争相手から目立たない中小企業を可能にする無料のマーケティングを提供します。しかし、詳細なレビューは、ビジネスにプラスの影響を与える可能性があります。

カテゴリに関する事項

Yelpは2015年の第2四半期に1億6,200万人のユニークビジターを抱える人気の高いWebサイトですが、そのレビューはすべてのビジネスラインで購買意思決定を行っている顧客の決定要因にはなりません。

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Yelpのレビューの半分（54％）は、ショッピング、レストラン、家庭や地方のサービスの3つのカテゴリに分類されます。これらのカテゴリは、医療提供者（6％）および自動車サービス（4％）よりも多くのレビューを受けています。これらの業界ではレビュー件数が少ないため、Yelpのフィードバックに基づいて特定の歯科医や自動車整備士に行く可能性は低いです。この傾向は、より多くの人々がインターネットのレビューを使用するにつれて変化しています。

5つ星のレビューのプラスの影響は、将来の購入に関する決定を行うためにレビューを使用する見込みのある消費者に限られます。弁護士を選ぶために法的レビューを使用している人の中で、Yelpは2014年のIndustryView調査によれば最も人気があり、信頼できる情報源に選ばれました。同じ調査では、医療患者のレビューウェブサイトの利用が増加しており、2013年から2014年のオンラインレビューを使用した患者数は68％増加しています。

弁護士、5つ星のレビューは、これらのビジネスにもっと価値があるようになります。多くの場合、顧客を企業に引きつけるのは過去の格付けだけではありません。

顧客の選択におけるその他の要因

Yelpモバイルアプリケーションのフィルターオプションを使用すると、2015年までにユーザーは距離、評価、レビュー数に基づいてビジネスを並べ替えることができます。レビューと格付けは、ブラウジング・パトロンがドルを稼ぐビジネスを決めるのに役立ちます。競争よりも多くのレビューをすることは、その場所が地元の人に好まれているという認識から、買い物客の頻繁な決断に影響を与える可能性があります。

5つ星の評価と3つのレビューだけのリストを考えてみましょう。 4つ星の評価と55件のレビューで類似した近くのビジネスと比較して、最初のビジネスは新しく見えます。

このシナリオでは、ビジネスのレビューの記述内容は、顧客の購買決定を促進または阻止する可能性があります。 5スターシステムが提供する簡略化された評価では、ユーザーはエリアのビジネスの比較方法を知ることができますが、簡単なコメントを含む5つ星のレビューは、詳細な4つ星のレビューよりも想像力になります。

Yelpユーザーに、他のオプションよりも優れていると説得するのに十分な詳細な5つ星のYelpレビューにより、ビジネスにプラスの影響を与える可能性があります。